Gresik,Lintasmadura.id – Sabtu 20 Juni 2026 Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan humanis kembali ditunjukkan oleh Samsat Kota Gresik. Hal tersebut dirasakan langsung oleh wartawan Hamdani Iskandar saat mengurus perpanjangan administrasi kendaraan bermotor di kantor Samsat Kota Gresik, Sabtu (20/06/2026).
Sejak memasuki area pelayanan, suasana tertib, nyaman, dan ramah langsung terasa. Petugas dengan sigap memberikan arahan kepada masyarakat yang datang, sehingga proses pelayanan berjalan lancar dan tidak membingungkan bagi para wajib pajak.
Pelayanan yang diberikan tidak hanya mengutamakan kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga mengedepankan sikap santun serta kepedulian terhadap masyarakat. Setiap warga yang membutuhkan informasi mendapat penjelasan secara jelas dan mudah dipahami, sehingga seluruh tahapan pelayanan dapat dilalui dengan nyaman.
Hamdani Iskandar mengapresiasi kinerja petugas Samsat Kota Gresik yang dinilainya telah memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Menurutnya, sikap ramah dan responsif yang ditunjukkan petugas menjadi nilai tambah dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas.
“Pelayanan yang saya rasakan sangat baik. Petugas melayani dengan sopan, cepat, dan penuh kesabaran. Masyarakat yang datang juga terlihat merasa nyaman karena setiap kebutuhan mereka ditangani dengan baik,” ujar Hamdani.
Selain melayani urusan administrasi kendaraan bermotor, petugas juga aktif memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya kepatuhan membayar pajak kendaraan, tertib administrasi, serta kesadaran berlalu lintas. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak.
Pelayanan humanis yang diterapkan Samsat Kota Gresik sejalan dengan semangat reformasi birokrasi yang menempatkan masyarakat sebagai fokus utama pelayanan. Kehadiran aparatur yang profesional, responsif, dan komunikatif menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Di tengah tingginya aktivitas pelayanan setiap hari, para petugas tetap menunjukkan dedikasi dan semangat pengabdian yang tinggi. Mereka tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga berupaya memberikan rasa aman, nyaman, dan kepuasan kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan.
Pelayanan yang diberikan Samsat Kota Gresik menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan melalui pendekatan yang mengutamakan profesionalisme sekaligus nilai-nilai kemanusiaan. Dengan semangat melayani sepenuh hati, Samsat Kota Gresik terus berupaya menjadi institusi pelayanan publik yang terpercaya, berintegritas, dan dekat dengan masyarakat.
